Bilgi ve İletişim Teknolojileri Departmanı

YAZILIM DESTEK UZMANI

GENEL NİTELİKLER
• ERP yazılımlarına destek verilmesi konusunda tecrübe sahibi,
• Operasyonel yazılımlara destek verebilecek düzeyde analiz yeteneğine sahip,
• Yazılım ekipleri, diğer destek ekipleri ve kullanıcılar arasında koordinasyonu sağlayabilecek yönetim becerilerine sahip,
• Teknik bilgi yanında iş bilgisine de önem veren, gelişime ve öğrenmeye açık,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli,
• Sorumluluk bilinci yüksek, etkili iletişim yeteneklerine sahip,
• Temel düzeyde SQL bilgisi olan,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Tekirdağ da ikamet eden / edebilecek olan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• B sınıfı ehliyet sahibi


İŞ TANIMI
• Şirket bünyesindeki ERP ve diğer tüm operasyonel yazılımlara 1. Seviyede Destek vermek,
• Kullanıcı kaynaklı hatalara anlık olarak destek vermek, süreç sürekliliğinin sağlanması,
• Destek ihtiyaçlarını yurt içi ve yurt dışındaki yazılım ekipleri ile koordineli bir şekilde karşılamak, karşılanmasını sağlamak,
• Yazılım ekipleri tarafından yayınlanan güncellemeleri yapmak,
• Yazılımlarda yapılan değişiklikleri, çözüm üretilen sorunları test ekibi ile birlikte test etmek, ilgili testler sonrasında kabul dökümanlarını oluşturmak,
• Yazılım implementasyon veya geliştirme projelerinde görev almak,
• Yazılım projeleri içerisinde verilen teknik eğitimler doğrultusunda destek sürecine alınmasını sağlamak,
• İş birimlerinin ihtiyaçlarının yazılım ve diğer yollarla en iyi şekilde karşılanıp karşılanmadığını ve mevcut bileşenlerin en iyi şekilde kullanılıp kullanılmadığını belirlemek amacıyla yazılım analistleri ile birlikte analiz çalışmalarına katılmak.